Política de Envio e Entrega - Hecrafted

Na Hecrafted, nosso compromisso é com a qualidade dos nossos produtos artesanais e com a sua satisfação. Para oferecer a melhor experiência, trabalhamos com um modelo de logística otimizado que nos permite entregar em todo o Brasil.

Abaixo, detalhamos nossas opções de envio para que você possa escolher a que melhor se adapta às suas necessidades.

Processamento do Pedido

Após a confirmação do seu pagamento, temos um prazo de 1 a 3 dias úteis para o processamento do seu pedido. Este período inclui a separação do produto, a preparação para o envio e o despacho para a transportadora. Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail.

Nossas Modalidades de Frete

Oferecemos duas opções de envio no momento da finalização da sua compra:

1. Frete Econômico (Grátis)

Esta é a nossa opção para quem busca o melhor custo-benefício, com a entrega por nossa conta.

• Custo: Grátis para todo o Brasil.
• Prazo de Entrega: O prazo estimado é de 15 a 20 dias úteis após o envio.
• Processo e Embalagem: Para viabilizar a gratuidade e um preço mais competitivo em nossos produtos, esta modalidade utiliza o envio direto a partir do centro de distribuição de nossos parceiros internacionais. O produto é enviado na embalagem padrão de exportação, projetada para garantir a total proteção e integridade do item durante o transporte internacional.
• Rastreamento: O código de rastreio pode levar alguns dias a mais para apresentar as primeiras atualizações, especialmente durante o processo de liberação na alfândega brasileira.

2. Experiência Premium Hecrafted

Esta é a opção ideal para quem deseja receber o produto com mais agilidade e com a apresentação completa da nossa marca.

• Custo: O valor é fixo de R$ 78,90 para todo o Brasil.
• Prazo de Entrega: O prazo estimado é de 10 a 20 dias úteis após o envio.
• Processo e Embalagem: Nesta modalidade, o produto é primeiro enviado para nossa sede no Brasil. Aqui, ele passa por uma dupla inspeção de qualidade, é cuidadosamente preparado em nossa embalagem exclusiva Hecrafted e, só então, despachado para o seu endereço.
• Benefícios Adicionais: Ao escolher esta opção, você recebe automaticamente uma garantia estendida de 30 dias contra defeitos de fabricação.

Impostos e Taxas Alfandegárias

Fique tranquilo! A Hecrafted se responsabiliza por quaisquer taxas ou impostos alfandegários que possam incidir sobre o produto. O valor que você paga no checkout é o valor final. Caso receba qualquer notificação de cobrança, por favor, entre em contato imediatamente com nosso suporte que nós resolveremos para você.

Informações Importantes

• Rastreamento: Todos os nossos envios possuem código de rastreamento. Você o receberá por e-mail assim que o pedido for despachado.
• Endereço de Entrega: A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço de entrega é do cliente. Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou por ausência do destinatário, um novo frete será cobrado para o reenvio.
• Prazos: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar ligeiramente para mais ou para menos devido a fatores externos, como logística dos Correios/transportadoras e processos alfandegários.

Se tiver qualquer dúvida sobre sua entrega, nossa equipe de suporte está sempre à disposição para ajudar.

Contato: contato@hecrafted.com.br